Uconnect Updates nun inbegriffen oder nicht? (2024)

Ich habe nach langer Jeep Abstinenz (TJ's, GC) vor kurzem einen JL Rubicon mit EZ 10/2020 gekauft (deutsches Fahrzeug).

An diesem wollte ich jetzt mal ein Navi-Update machen und habe mich dazu auf der maps.mopar.eu Seite mit der FIN angemeldet.

Nach der Beschreibung bin ich davon ausgegangen, dass ich in den ersten 3 Jahren kostenlos die Updates beziehen kann:
'... Für MY20-Fahrzeuge ist der Mopar Map Care-Service für drei Jahre ab dem Datum des Garantiebeginns inbegriffen. Sie können die Karten aktualisieren, indem Sie sie von maps.mopar.eu herunterladen....'

Die Webseite findet mein MY20 Fahrzeug zwar, aber von einem kostenlosem Update ist dort keine Rede:
'... Das Mopar® Map Care Abo ist verfügbar. Wenn Sie es erwerben möchten, gehen Sie bitte zum Händler...'

Erwerben möchte ich es aber nicht :-(
Weiss jemand, wie ich an die kostenlose Aktualisierung kommen kann?
Ich habe die Suchfunktion bemüht, aber nix gefunden.

Wolfgang

Erstzulassung 10/2020 muss nicht automatisch MY20 bedeuten. Der Wagen kann auch schon vor dem Verkauf eine Ecke gestanden habe, das ist bei Jeep keine Seltenheit. Was sagt denn die VIN zum Thema Modelljahr?

Wobei ich aber eh meine, beim Wrangler gibt es die kostenlosen Updates erst ab MY21, bin mir aber nicht sicher.

Wenn ich die VIN auf der Webseite eingebe kommt ' JEEP JL WRANGLER UNLIMITED MY20' raus, das sollte also passen.

In der pdf-Beschreibung, die ich auf der oben genannten Webseite heruntergeladen habe, steht in demselben (!) Abschnitt:

Für MY20-Fahrzeuge ist der Mopar Map Care-Service für drei Jahre ab dem Datum des Garantiebeginns inbegriffen....
Ab MY21-Neufahrzeugen ist der Map Care-Service für drei Jahre ab dem Datum des Garantiebeginns inbegriffen.

Tja, was gilt den nun? MY20 oder MY21?

Dann frag ich doch mal bei Jeep nach wie sie das denn meinen.

Das wird geflissentlich so mistig beschrieben das auch ja keiner begreift wer nun einen Nutzen davon hat!
Viele Händler und Werkstätten klagen ebenso über diese Verfahrensweise und erst mit einem Diagnosegerät und
einer Verbindung zur Datenbank klärt sich das eine oder andere - oder eine Recherche in den Werkstatt-Portalen.

Aber Du als Kunde kannst das nicht wirklich nachvollziehen!

Wow, der Jeep Kundendienst hat sich innerhalb weniger Stunden telefonisch aus Italien gemeldet.

Allerdings mit schlechten Nachrichten, ein kostenloses Update gibt's nicht (und kaufen werde ich keines).
Dass die Beschreibung in den eigenen Dokumenten falsch ist konnte die Dame nicht kommentieren. Also glaubt besser nicht alles, was Jeep so schreibt und verspricht.

Mein Auto wird im Oktober 3 Jahre alt, da wollte ich eben die Gelegenheit nutzen, das uConnect nochmal auf den neuesten Stand zu bringen.
So wurde es ja schliesslich in diesem Dokument im ersten Satz versprochen (Seite 6 der Bedienungsanleitung Home ):

Ob es grundsätzlich funktionieren würde weiss ich nicht und einen Preis habe ich leider auch nicht, aber ich glaube hier im Forum wurde mal von 200€ gesprochen?

Anyway, soo wichtig ist mir das dann doch nicht, dass ich da jetzt weitere Schritte einleite (ausser es fällt noch jemand ein anderer Ansprechpartner bei Jeep ein).

PS: Bei mir ist die Karten Version V25 und Navi Version 9.35.2.182108 drauf. Weiss jemand, wie alt die ist? Nach Erstzulassung 10/2020 nie upgedated?

Tasteman schrieb:

Vielleicht mal die Verbraucherzentrale befragen oder einen Anwalt.

Zum Vergrößern anklicken....

Verbraucherzentrale, OK,
aber gutes Geld Schlechtem hinter werfen?

Und Google Maps tut ebenso gute Dienste.

The Grinch schrieb:

Freundlichkeit geht heute wohl nur noch durch die Brieftasche der Kunden.

Zum Vergrößern anklicken....

Eben nicht. Bei meinem Mechaniker läuft das auch mal mit. Wie man in den Wald hineinruft…? Es kann sich keine Firma leisten einfach so was herzuschenken. Schon gar nicht die Arbeitszeit. Hatte aber noch kein Update auf ner Rechnung stehen.

Also mein Update bestand aus einem komplett neuem Uconnect 8, weil man beim abklemmen der AUX-Batterie die Reihenfolge der Pole nicht kannte und die Elektronik geschrottet hat.

Auch eine Form von Freundlichkeit, und eine Rechnung bekam ich auch nicht.

Hallo Zusammen
Bei meinem JL Rubicon 2.0 GDI ist es so
Software Stand (Application Version, Dealer Menu) 39.6 nach Update vom Händler, immer noch aktuell.
Kartenupdate V39.. Noch aktuell..
MapCare noch bis 18.04.2024... Einen Tag vor 3 Jahre nach Zulassung.
Funktionierte aber erst nachdem ich mich an den Kundenservice gewendet habe und freundlich gefragt habe warum mein Wrangler keine 3 Jahre MapCare hat. Es würde nicht angeboten und nicht funktionieren. Ich würde es auch bezahlen.. Nach einigen Telefonaten mit einer Verantwortlichen, Mails, etc. tauchte mein Fahrzeug in der MapCare Datenbank auf... Ging aber immer noch nicht... Irgendwas war nicht aktiv gesetzt... Telefoniert, gemailt und dann ging es..
Mal sehen ob ich nich noch ein Update bekomme... So viele Updates kommen bei Jeep scheinbar nicht... Abwarten.

Ich habe übrigens nichts bezahlt!

Freundliche Grüße
prtigger